Povrat politika
Politika povrata EITCA akademije
Politika refundiranja precizira zaštitu sertifikata EITCI Instituta sa upisom u evropske programe IT sertifikacije (uključujući EITC i EITCA programe), odnosno prava potrošača na otkazivanje koja proširuju Evropsku Direktivu o pravima potrošača.
Opće odredbe
Ako niste zadovoljni naručenim certifikatom(ima) i ako ste potrošač prema definiciji zakona Europske unije (Direktiva 2011/83/EU), dobit ćete puni povrat novca uz 30-dnevnu garanciju povrata koja produžava Direktiva o pravima potrošača standardni period od 14 dana.
Kako je navedeno u §29 tačka 1. Odredbi i uslova, proširenjem odredbi propisa o zaštiti potrošača (sprovođenje Direktive 2011/83/EU Evropskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača), Učesnik koji je potrošač (ne odnosi se na kompanije/institucije kao i pojedince koji se bave privrednim djelatnostima koji su izvršili kupovinu u okviru ovih djelatnosti) ima pravo otkazati daljinski zaključen Ugovor o učešću bez navođenja razloga u roku od 30 dana od dana zaključenja Ugovora o učešću, primajući puni povrat novca. Otkazivanje treba da ima oblik pisane izjave (sa upućivanjem na odgovarajuću pravnu osnovu), poslanu e-poštom kao kopiju Uredu sekretara EITCA akademije ili EITCI institutu.
Određena ograničenja primjenjuju se na vraćeno pravo na otkazivanje, a posebno uključuju sljedeće slučajeve:
U skladu sa §29, tačka 2. Odredbi i uslova, pravo na vraćeno pravo na otkazivanje se odriče ako Učesnik položi bilo koji ispit u okviru svog upisa u program (nezavisno od rezultata ispita, uključujući njegov pad ili polaganje) prije isteka navedenog perioda od 30 dana u §29 tačka 1.
U skladu sa §29, tačkom 3. Odredbi i uslova, detaljne informacije u vezi s politikom povrata EITCA Akademije koja specificira prava potrošača na otkazivanje proširujući Evropsku Direktivu o pravima potrošača (Direktiva 2011/83/EU Evropskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača) su dostupno na https://eitca.org/refund-policy/ (ova stranica).
Nadalje, EITCI Institut zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, da ograniči ili odbije zahtjeve za povrat novca u slučajevima kada se sumnja na zloupotrebu Politike povrata, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće slučajeve ograničenja Politike povrata:
- Učesnik je završio dio programa na koji je upisan prije podnošenja zahtjeva za otkazivanje,
- Učesnik je podnio više zahtjeva za povraćaj novca za isti program,
- Učesnik je zatražio preveliki broj zahtjeva za povraćaj sredstava za otkazivanje,
- Učesnik se odriče prava na povraćaj novca odredbama ovih Uslova,
- Učesnik koristi uslugu pretplate (usluge pretplate nisu pokrivene pravom na vraćeno otkazivanje).
Sva ograničenja povrata EITCI instituta provode se u skladu sa Direktivom 2011/83/EU Evropskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.
Samo povrat kredita Instituta EITCI
U slučajevima kada transakcija ne ispunjava uslove za gotovinski povraćaj, povraćaj će biti odobren korišćenjem sertifikacionih kredita EITCI Instituta, pod uslovom da u suprotnom ispunjava odredbe Politike povrata.
Ako vaš upis u program ispunjava uslove samo za povraćaj kredita, to će vam biti saopšteno nakon što podnesete zahtjev za povraćaj novca.
Vrste plaćanja koje ispunjavaju uslove samo za povrat kredita:
- Apple plaćanja: Apple (iOS) plaćanja se obrađuju preko Applea, a ne EITCI Instituta, stoga nismo u mogućnosti ponuditi gotovinski povrat novca za kupovine obavljene korištenjem Apple plaćanja. Više o Appleovoj politici povrata novca možete pročitati ovdje.
- Bankovni i gotovinski transferi: određene metode bankovnog i gotovinskog transfera za uplate upisnine su kvalifikovane samo za povrat kredita.
- Boleto Bancário i Pix: naknade za upis plaćene putem Boleto Bancário i Pix-a ispunjavaju samo uslove za povrat kredita.
- Alfamart ili Indomaret: upisi završeni u Alfamartu i Indomaretu ispunjavaju samo uslove za povrat kredita.
Povrat novca za pretplatničke planove
Planovi pretplate EITCI Instituta i EITCA Akademije ne nude 30-dnevnu garanciju za povraćaj novca i općenito nisu dostupni povrati novca ili djelomični povrati osim ako je drugačije propisano važećim zakonom. Ako ste upisani u pretplatu putem besplatnog probnog perioda, besplatnu probnu verziju možete otkazati u bilo kojem trenutku, bez naplate. U zavisnosti od toga gdje se nalazite, možda imate pravo na povrat novca. Određujemo vašu lokaciju na osnovu zemlje povezane s vašim računom. Učesnici sa računima u Ujedinjenom Kraljevstvu mogu dobiti puni povrat novca u roku od 14 dana od početka njihove pretplate. Učesnici sa računima u Južnoj Africi mogu dobiti puni povrat novca u roku od 7 dana od početka njihove pretplate. Ukoliko se učesnik prijavi za besplatno probno korišćenje, on/ona je saglasan da navedeni rokovi počinju prvog dana besplatnog probnog perioda. Ako učesnik ispunjava gore navedene kvalifikacije i želi da dobije povraćaj novca, on/ona mora podnijeti zahtjev za povraćaj EITCI institutu prije isteka njegovog/njenog primjenjivog perioda povraćaja.
Povrat novca za certifikat(e) naručen preko treće strane
Budući da je plaćanje za narudžbu obradio dobavljač treće strane (uključujući licencirane evropske IT sertifikacije), EITCI institut nema pristup potrebnim informacijama za pregled ili obradu ovih zahtjeva za povrat novca. Obratite se direktno dobavljaču treće strane kako biste zatražili povraćaj u skladu sa politikom povrata novca i odredbama i uslovima pružanja usluge dogovorenim sa dobavljačem treće strane.